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市消委会上半年为消费者挽回经济损失250余万元【搜了网】

发布时间:2019-07-10 16:13:57 阅读: 来源:电能表厂家

市消委会上半年为消费者挽回经济损失250余万元

记者昨天从市消委会了解到,今年上半年,消委会共接待来访和咨询23165人次,受理消费者投诉586件,投诉量较去年同期显著上升,增幅达24.7%,为消费者挽回经济损失250.62万元。消费者投诉的热点主要集中在汽车、通讯产品类、美容美发预付式消费和食品等方面。汽车消费遭遇“质量门”汽车成为上半年度消费投诉的最大”热门”,消委会共受理汽车投诉58件,其中涉及售后服务27件、质量安全问题18件、合同纠纷10件、价格争议3件。质量仍然是诱发投诉的主要原因,涉及制动系统、发动机性能故障、变速箱、新车异味、空调系统等多项问题。低端手机投诉居高不下由于手机早已成为人们生活的必需品, 手机投诉也居高不下。消委会工作人员告诉记者,通讯类产品的投诉主要集中在产品质量和售后服务方面,一些低端手机如老年人手机质量事故频发,市场上仍存在一些水货机、翻新机,手机售后服务维修质量不高。预付式消费纠纷“高热”不退预付式消费卡发行泛滥,预付费消费纠纷成为近年来的一大投诉热点,美容美发预付式消费投诉位列投诉第三名,上半年度涉及美容美发洗浴业的投诉有43件,同比增长48.3%,其中预付式消费投诉高达33件。此外,今年以来,有关食品包装标识标注不规范的投诉也有增多趋势,如使用卫生部标准规定以外的物质加工普通食品,不符合预包装食品标签通则规定,未使用规范食品名称,未标单一食品原料等。下阶段,市消委会将积极拓宽维权渠道,创新维权模式,倡导企业诚信守法经营,共建和谐消费环境。

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