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支付宝用户频遭被捐款账户私人资金竟不翼而飞

发布时间:2020-01-14 16:46:20 阅读: 来源:电能表厂家

原本是自己私人账户里的钱,却在不知情的情况下被一笔一笔捐给了公益基金会。近日有网民发帖称“支付宝用户莫名其妙‘被捐款’”“突然发现账户里的6000多元钱被捐到了公益基金会”,引发网络热议。而一些网民纷纷跟帖表示,自己也曾有过类似经历。

自己的钱怎么会被 “莫名其妙”捐作他用?是技术漏洞,还是用户操作失误,或是另有原因?针对网络上的种种疑惑,新华社“中国网事”记者展开了调查。

记者联系到了天涯网民 “蝌”,他自称姓胡,经营着一家销售LED显示屏的淘宝店铺。

“无意间发现‘被捐款’6000多块,当时我都惊呆了。不过回头想想,可能让电脑中了木马,导致被黑客攻击,改了我的捐款设置。”胡先生说。

据胡先生回忆,账号发出第一笔“捐款”的前几天,有人通过。“以为是客户发来的,我就点开了,没想到这个用户很快下线了,然后我就不停收到店铺300多元的商品被1元抢拍的交易信息。”胡先生说,他意识到店铺可能被黑客攻击了,马上联系了淘宝客服做了处理。

“但我当时没注意,店铺的捐赠比例也被设置成了将近100%,也就是说,我卖多少货,就会捐多少钱给公益基金。”胡先生说。

记者了解到,淘宝卖家账户有一个“爱心捐赠”功能选项,如果卖家选择开通,捐款金额就会通过卖家的支付宝账户捐赠给公益机构,捐款可以是成交金额的0.1%到100%,比例由卖家自行设置,目前可供选择的公益机构有中国红十字总会和中国绿化基金会。

“事实上,胡先生账户被扣款的情况是个例,属于淘宝卖家后台设置问题,基金会也表示将会退还捐款。”支付宝公关部工作人员朱健说,“另外一些网民反映几毛钱到几十块钱不等的扣款,应该是网民的账户密码被盗取、泄露了。”

支付宝方面表示,支付宝提供了数字证书、支付盾等安全产品,有收费也有免费的,如果用户安装后仍在支付过程中遭受损失,将有赔偿保障。而对于新推出的无需网银的 “快捷支付”功能,支付宝承诺对交易中的资金损失全额赔付。

但一些网民认为,即便已经提供了安全服务,相对于网购和支付平台,普通用户不论在技术还是信息获取上,都处于弱势,平台可以提高技术安全防备,并增强对安全使用和付款情况的实时提醒。

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