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评论调整运营商考核体系应考虑ICT大融合趋势

发布时间:2020-02-11 04:42:59 阅读: 来源:电能表厂家

访工信部电信研究院泰尔管理所所长王育民

对于记者提出的电信行业非理性竞争话题,工信部电信研究院泰尔管理所所长王育民首先对这一概念提出了质疑。他指出,通常来讲,不计成本的竞争就是非理性竞争,但是成本怎么计算?电信运营商的成本计算方式很复杂。因此,我们应该建立的判断标准是,根据竞争行为是否情绪化,是否属于一时冲动,来判定是否属于非理性竞争。如果一些竞争行为是经过深思熟虑的策略性行为,就应属于理性竞争。

正如《孙子兵法》所载:“主不可以怒而兴师,将不可以愠而致战,合于利而动,不合于利而止。”王育民认为,如果是决策层仅仅因为愤怒而实施的竞争行为,就应属于非理性,反之则不是非理性竞争。例如,割断竞争对手的通信电缆属于非理性竞争,但是校园营销中采取的必要优惠手段,以及此前出现的“随意打”事件,都不应看做非理性竞争行为,至多归结为残酷竞争。因此,目前我们看到的电信市场恶性竞争,更多的属于理性的残酷竞争。

而残酷竞争的根源,第一是KPI考核体系,第二是认知偏差。

王育民认为,KPI考核体系是运营商各种行为的指挥棒,能否完成KPI,关系到管理者的个人前途和当前利益,因此KPI指标的设计是导致残酷竞争的最直接原因。KPI考核体系又包括国资委对三大电信运营商集团公司的考核,以及运营商集团(总部)对各省市(分)公司的考核,这两个层面指标的设计都存在问题。

王育民指出,认知偏差则主要体现在行业对ICT发展趋势的认识既不深刻,也不全面。当前,整个行业正处于IT和CT大融合、大竞争的态势之下,融合尺度在各大行业融合的历史上看是前所未有的大,竞争尺度和深度也非常大。但是通信企业仍然用传统的运营电信业务的思维去理解ICT,存在很大误区,很不适应。相比之下,IT业则更容易理解和适应大融合的潮流,在这一融合中往往占据主导地位。

因此,运营商当前所面临的竞争,涉及全产业链各个环节,还都必须亲自参与,竞争格局可以说是“犬牙交错”。王育民强调,三大运营商之间主要是网络层竞争,但是在终端和应用层,则面临更多、更强劲对手的竞争。总体上看,可以说是产业生态系统的竞争。对每一个运营商来说,一方面是主体多元化,竞争对手远远多于另两个运营商,另一方面是方式多元化,包括直接、间接和替代性竞争。

为解决电信行业当前的残酷竞争怪圈,王育民建议调整两个层面的考核体系。第一是政府(主要指国资委)调整对运营商“鞭打快牛”式的考核体系。应考虑到ICT大融合、大竞争态势对传统电信业的冲击,考虑到电信业是唯一一个正在全球范围内大规模转型的产业,给运营商一定的战略调整空间,使业务创新、市场拓展的活力不被沉重的考核指标磨灭。第二是运营商集团(总部)对各省市(分)公司的考核体系也要作出相应的调整,要有战略前瞻性,既要考虑当前利益,也要兼顾长远发展。

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