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资讯生活生活缺乏标准 定制家具投诉骤增

发布时间:2019-05-16 10:08:52 阅读: 来源:电能表厂家

【】如今,各类定制家具逐渐走进消费者的视野。但定制家具走红的同时,也产生了不少纠纷。上月末,从消委会公布的信息显示,家具类产品消费纠纷已成为新的投诉热点,其中涉及定制家具的投诉更是呈现快速增长趋势。

红橡木家具只有外面贴了一层红橡木皮,精挑细选的儿童家具最后颜色、款式全不对……诸如此类材质不同,尺寸不符,质量瑕疵等货不对板的问题困扰着不少消费者。而许多商家在面对消费者的退换货要求时,往往以定制家具属于特殊制品,退换货不好处理为由,拒绝消费者的请求。

市民王小姐于今年八月在一整体家居店订购了一套整体家具,价格13000多元,购买当时双方口头约定了安装日期。后在安装过程中,在对电脑桌进行现场切割时没有量准尺寸,相差了2厘米,导致与墙体不合。见王小姐不满,工人便在现场用木板进行修补,但修补的痕迹十分明显;此外,电脑桌旁边的封边条也脱落了。王小姐认为装得十分难看,要求商家为其更换电脑桌面板并赔偿损失。双方协调未果后,王小姐向消协提起投诉。

工商部门表示,目前定制家具服务的很多标准、规范不健全,缺乏统一的国家或行业标准。一旦出现纠纷,调解起来也就少了“标尺”。在这个过程中,买卖双方存在着严重的信息不对称。在接受定制家具服务订单前,如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》,产生消费纠纷后,消费者就难以维权。购买定制家具原本是为了追求高品质,到最后却事与愿违。定制家具jiazhuang6.com

为此,工商部门提醒消费者,定制家具应注意遵循以下原则:选择信誉较好的企业;合同内容包含图纸应注明家具的基材、颜色、尺寸等;家具做好后一定要亲自验货,确定各种材料使用无误,并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。

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