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O2O模式带来本地户口衣柜电商可解难题【生活热点】

发布时间:2019-06-11 17:40:25 阅读: 来源:电能表厂家

随着家居电商的兴起,家居企业抢占市场先机已经成了第一要务。在衣柜行业,虽然衣柜电商的发展并没有普及,但是,抓住电商机遇率先进驻电商也是衣柜企业需要考虑的问题。衣柜产品以耐用消费品为主,消费者对品质的诉求远远胜过快速消费品,所以需以品牌 魅力建立消费者的信任。

O2O模式带来“本地户口”衣柜电商可解难题

衣柜企业企业接触电商需处理好“内务”

电商对于传统渠道的“侵略”已经势不可挡,但对于运营模式已经根深蒂固的传统衣柜企业而言,内部的调整才是至关重要的。

不少业界人士坦言,举个最简单的例子,如果衣柜企业将业务重心转到线上,那势必会使得线下的渠道比例和其相关的利润下降,甚至影响到公司团队的调和,很多传统衣柜企业也就是因为这些“内部纷争”倒在了电商之路上。

衣柜产品网购需重视体验

尽管传统衣柜企业对在线销售一致看好,但消费者似乎并不买单。据国内一调研结果显示,近80%的消费者不会选择直接在线购买大件的家居产品,主要原因是因为家居产品并非标准化产品,实物与网络图片不符合,相关售后问题也难以得到保障。

一位消费者在采访中对记者表示,“相较于实体店面,在线的衣柜产品尽管相对便宜,但毕竟最后要放到家里的,需要现场去看去体验一下,衣柜适用性和后续配送也是购买时考虑的最重要的因素。”

O2O模式或成衣柜电商发展突破口

衣柜电商在其用户体验上有其特殊性,如果能够消费者能够在网上进行样式、颜色等方面的挑选,之后可以方便的到实体店对目标款式试用体验,再决下单购买,这样将会对消费者的购买体验流程大幅优化,业内人士表示,用户体验环节一直是衣柜等家居电商的软肋。

受制于衣柜电商本身材质和区域体验、配送的因素,消费者很难做到直接在线下单购买。所以最好模式是消费者可以线上选择,线下体验,形成标准的一体化流程,同时利用实体店强大的供应链、仓储、物流等服务支撑,对线上购买用户的配送进行补充。这对于有着线下资源的衣柜企业而言,相当于拥有一个“本地户口”,为线下环节做了坚实的基础。

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