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2011年索尼消费电子产品用户调查报告四

发布时间:2020-06-29 17:50:56 阅读: 来源:电能表厂家

第1页:索尼笔记本品牌号召力出众

笔记本电脑业务也是索尼消费电子业务中重要的一环,自1997年索尼推出PCG-505笔记本电脑后VAIO笔记本品牌迅速声名远播。至今索尼笔记本电脑仍以时尚出众的外观设计、均衡先进的配置活跃着。ZDC针对索尼笔记本电脑用户进行购买、使用、满意度等方面的调查,并对其最近发布的平板电脑进行简要调查:

本报告为《2011年索尼消费电子产品用户调查报告》的第四部分:笔记本电脑及平板电脑。第一部分:整体品牌认知以及参与调查者信息; 第二部分:数码相机用户调查;第三部分:液晶电视用户调查。随后ZDC将推出包含笔记本电脑、mp3mp4以及电子书阅读器在内的索尼消费电子产品用户调查报告。

报告摘要

笔记本电脑

●索尼品牌号召力在笔记本电脑领域也相当出众,近3/4用户是由于其品牌号召力而购买索尼笔记本电脑。

●被问及为何不选择索尼或更换笔记本的品牌时,有高达67.5%的消费者表示是由于索尼笔记本电脑价格太贵。

●工作需要和移动上网是索尼笔记本电脑用户的两大主要用途,娱乐用途则相对较为次要。

●近八成索尼笔记本电脑用户对其外观设计表示很满意,其稳定性和设计好、使用舒适也获得半数以上消费者的认可。

●索尼笔记本电脑用户的品牌忠诚度明显低于其品牌的数码相机、液晶电视等产品用户。

●联想是索尼笔记本电脑最主要的竞争对手,另外苹果也对索尼造成了明显的威胁。

平板电脑

●索尼平板电脑的认知度较低,不足半数消费者清楚地知道这件事。

●仅两成消费者认为索尼平板电脑的定价策略非常有竞争力,六成表示竞争力一般。

●仅不足一成消费者表示肯定会购买索尼平板电脑,近四成消费者则表示肯定不会购买。

笔记本电脑

1、选购索尼笔记本电脑的决定条件

·品牌是用户选购索尼笔记本电脑的最主要因素

本次调查中,对于购买过索尼笔记本电脑的用户进行调查,高达74.4%的用户表明是由于索尼的品牌保证而选择购买索尼笔记本电脑。足见索尼的品牌号召力在笔记本电脑领域也相当出众。另外有63.1%的用户是由于喜爱索尼笔记本电脑的外观而选购索尼。还有近半用户被索尼笔记本电脑的配置所吸引。

另外索尼笔记本电脑还提供各项配置的定制业务,也是近年来索尼探索直销模式的一大亮点。

(图) 促使消费者选择购买索尼笔记本电脑的决定性因素

第2页:价格贵是另投他门的主因

·价格贵、性价比不好是消费者另投其他品牌的主要原因

本次调查中,在使用过索尼笔记本电脑的用户中,有高达40.8%的用户在购买新笔记本的时候选择了其他品牌而没有再次选择索尼。另外还有很多消费者购买笔记本电脑的时候从未选择过索尼。而被问及为何这些消费者不选择索尼、或更换笔记本的品牌时,有高达67.5%的消费者表示是由于索尼笔记本电脑价格太贵;还有59.3%的用户表示索尼笔记本电脑的同价位产品配置不如其他品牌,性价比不好。总之索尼笔记本电脑的定位相对较为高端,作为一个国外品牌,产品的价格相对其他品牌尤其是本土品牌而言要昂贵许多。

(图) 选择不购买索尼或更换其他品牌笔记本电脑的原因

2、选购索尼笔记本电脑的主要用途

·近六成消费者购买索尼笔记本电脑主要是出于工作需要

本次调查中,索尼笔记本电脑用户中有59.8%的用户主要是用来进行工作,另外有50.7%的用户是出于移动上网的目的而购买索尼笔记本电脑。相对而言用以娱乐用途如看电视/电影/视频、网络聊天或玩游戏的用户数量较少。另外仅有14.6%的用户购买索尼笔记本电脑的主要用途是进行图形处理的。

(图) 消费者购买索尼笔记本电脑的主要用途

3、索尼笔记本电脑满意度

·近八成索尼笔记本电脑用户对其外观设计表示满意

本次调查中,有高达78.2%的用户认可索尼笔记本电脑的外观设计时尚漂亮,对这一点非常满意。索尼笔记本电脑的外观满意度远高于其他方面。有53.2%的用户表示对索尼笔记本电脑的稳定、使用放心表示满意,还有51.0%的用户对其设计好、使用舒适表示满意。

(图) 消费者对索尼液晶笔记本电脑的满意之处

第3页:索尼笔记本用户忠诚度较低

4、索尼笔记本电脑忠诚度

·索尼笔记本电脑用户的品牌忠诚度相对其他业务明显较低

针对索尼笔记本电脑用户,当被问及下一台笔记本电脑您是否还打算选择索尼品牌的时候,仅有43.6%的用户答复肯定会。而索尼消费数码相机用户中回答“肯定会”的比例达到75.5%;索尼液晶电视用户中回答“肯定会”的比例也达到了70.2%。相对而言,索尼品牌在笔记本电脑市场的地位不如在数码相机或液晶电视市场,用户品牌忠诚度也还有待于培养。

(图) 下一台笔记本电脑您是否还打算选择索尼品牌?

·联想是索尼最主要竞争对手

针对索尼用户,询问如果下一台笔记本电脑不购买索尼品牌的话会选择哪些品牌?有高达56.1%的用户选择了联想,联想目前在中国笔记本电脑市场中所拥有的声望相当高。此外还有36.3%的索尼用户选择考虑联想Thinkpad,这也是在商用笔记本电脑市场中享有盛名的系列产品。值得关注的是,索尼用户中有40.8%的用户考虑苹果MacBook产品,很多人清楚苹果笔记本电脑价格相对较高,这也证实了索尼笔记本电脑的用户很大程度上集中在笔记本电脑预算较高的用户群。

(图) 不再选择购买索尼笔记本电脑的话会选择哪些品牌?

第4页:索尼平板电脑认知度低

平板电脑

本部分调查对象为至少使用过一件索尼消费电子产品的消费者。

1、索尼平板电脑认知度

·不足半数消费者清楚知道索尼推出了平板电脑这件事

众多周知,平板电脑市场在苹果iPad打开局面后迅速掀起了一场大战,而今年9月索尼也义无反顾的加入了占据。索尼推出的平板电脑以其内置的娱乐功能为主要的竞争优势,想要依靠自家制造的电影音乐等内容来赢取用户。

不过相对于苹果iPad首次上市时所引起的轰动而言,索尼平板电脑的上市显得有些悄无声息。本次调查中仅有46.9%的用户表明明确清楚索尼推出平板电脑这件事。

(图) 您是否知道索尼已经于今年9月推出了平板电脑Sony Tablet平板电脑S系列?

2、索尼平板电脑价格竞争力

·仅两成消费者认为索尼平板电脑定价有竞争力

索尼平板电脑首先上市的产品为S系列,分为16GB版本和32GB版本,建议售价分别为3699元和4688元。而目前苹果iPad2的16GB版本售价仅3688元,其他还有三星、戴尔等多个品牌的平板电脑以相仿甚至更低的价格出售。调查发现,多数消费者对于索尼平板电脑的价格策略感觉一般,仅有21.1%的消费者认为索尼平板电脑的价格非常有竞争力。

(图) 您感觉索尼平板电脑S系列的定价是否具备竞争力?

3、索尼平板电脑购买倾向

·不足一成消费者表示肯定会购买索尼平板电脑

目前索尼新上市的平板电脑急需打开知名度,同时需要通过一系列措施来体现其独特的优势。不过目前来看索尼平板电脑的号召力表现不佳,本次调查中仅有9.1%的消费者表示近期打算购买一台索尼平板电脑。而表示肯定不会购买的用户达到了38.6%。

(图) 您是否打算近期购买一台索尼平板电脑?

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