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辽宁供暖第一周运行平稳

发布时间:2019-05-18 12:47:08 阅读: 来源:电能表厂家

辽宁供暖第一周运行平稳

辽宁供热开栓以来运行平稳,效果较好。除大连市11月5日开栓外,11月1日全省热源100%开栓供热。11月8日,沈阳晚报记者从民心网获悉,供热以来,全省群众向民心网反映供暖不达标的投诉率比去年同期下降2.32%。但个别供暖企业群众诉求率较高,且回复率较低,受到网友“关注”。问题主要体现在供暖及维修不及时,客服接线人员态度差等。

11月1日至11月7日,民心网开通的“供暖问题直通车”共收到群众反映供暖方面的有效问题4025件,涉及77家供热管理部门和296家供暖企业。目前已回复解决供暖问题917件,营口市开发区供热管理处、大连市西岗区供热办等30家供热管理部门和沈阳浑南热力有限责任公司、抚顺市新北方供热集团等90家供暖企业的群众诉求回复率均达到100%,其余诉求问题各市供热管理部门、供暖企业正在抓紧组织人员回复解决。

从群众反映的情况看,供热问题主要集中在两个方面:一是供暖期前三天,个别区域或供暖公司受停水、停电、系统堵塞或锅炉临时故障等影响,存在供暖不及时的问题;二是运行初期,群众故障报修的诉求较多,主要反映供暖企业报修电话无法接通或为空号,客服接线人员服务态度差,报修后供暖维修人员维修不及时等。此外,有部分群众反映各地区办理停供手续的截止时间较早,建议适当延长。

综合群众在民心网“供暖问题直通车”中反映的问题,以及供暖企业的供暖面积、供热户数看,沈阳经济技术开发区中宇热电有限公司、沈阳市鸿圣基供暖有限公司、辽阳县红炎供暖公司、本溪广惠热力发展有限公司、大连瓦房店弘泰供热有限公司等供暖企业的群众诉求率较高,且回复率较低,受到网友关注。

沈阳晚报记者 李明欣

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